16-Anglais - Logistique et Transport de marchandise - Certification CLOÉ
Formation créée le 04/07/2022. Dernière mise à jour le 21/09/2022.
Version du programme : 1
Programme de la formation Version PDF
Maitriser les échanges en anglais dans le transport de marchandise
Objectifs de la formation
- Se présenter ou accueillir sur une plateforme de livraison
- Gérer les rendez-vous : les mesures de temps, de lieux…
- Gérer les commandes : les poids, les prix, les modalités spécifiques…
- Exprimer ou comprendre une réclamation
- Connaitre le vocabulaire spécifique au secteur d’activité du transport de marchandise
Profil des bénéficiaires
Pour qui
- Toute personne qui travaille ou souhaite se reconvertir dans les métiers de la logistique et du transport de marchandise : chauffeur livreur, chef de quai, assistant logistique, agent de quai, agent de conditionnement, cariste …
Prérequis
- Niveau A2 en anglais selon le référentiel CECRL.
- Prérequis techniques indispensables : disposer d'un ordinateur avec une bonne connexion Internet, une webcam et un micro casque.
Contenu de la formation
-
Se présenter à l’accueil d’une entreprise ou accueillir un chauffeur
- Exprimer un volume, un poids, un pourcentage, un horaire
- Les verbes de modalités
- Les principaux temps : présent, passé, futur (part 1)
-
Prendre ou modifier un rendez-vous pour un chargement ou un déchargement
- Les moyens de transports
- Indiquer et demander un itinéraire
- Les principaux temps : présent, passé, futur (part 2)
-
Gérer les commandes
- Exprimer à l’écrit : une offre de prix, les modalités de commande, de livraison et de facturation
- Rédiger des courriels professionnels
- Placer et traiter une commande.
-
Exprimer un problème. Négocier une solution.
- Les différents problèmes récurrents : retard de livraison, colis endommagés, produits non conformes…
- Les expressions pour négocier une solution.
- Les adjectifs comparatifs (plus grands plus rapide, plus loin…)
- Les incoterms
-
Améliorer son expression orale et écrite
- Les expressions formelles ou informelles selon les interlocuteurs
- Évaluation des acquis de la formation : mises en situation
Équipe pédagogique
1 Directeur Gestion Développement 1 Directeur Opérationnel 1 Formateur
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Formation en présentiel : Signature des feuilles de présence par demi-journée
- Formation en distanciel : Relevé de connexion nominatif
- Mises en situation à l'oral et à l'écrit
- Certification à blanc
- Formulaires d'évaluation de la formation.
- Certificat de réalisation de l’action de formation.
Ressources techniques et pédagogiques
- Accueil des apprenants dans une salle dédiée à la formation équipée d'un écran interactif.
- Documents supports de formation projetés.
- Exposés théoriques
- Etude de cas concrets
- Quiz en salle
- Supports pédagogiques
- Outils de visioconférence pour les réalisations en distanciel
Qualité et satisfaction
Évaluation de satisfaction globale en fin de formation
Modalités de certification
Résultats attendus à l'issue de la formation
- Atteindre le niveau A2 du CERCL
Modalité d'obtention
- Passage de la certification Cloé
Détails sur la certification
- Passage de la certification en ligne
Capacité d'accueil
Entre 4 et 12 apprenants
Délai d'accès
11 jours
Accessibilité
Accessibilité PMR sur le site Soisy-Enghien